Meta Business Suite Gelen Kutusu Hakkında
- Simge Güner
- 13 Nis
- 2 dakikada okunur
Meta Business Suite teki gelen kutusu çevrimiçi veya çevrimdışı olduğunuzda işletmenizle ilgilenen insanlarla konuşmayı kolaylaştırabilir. İşletmenizin Messenger, Instagram ve WhatsApp'taki iletişimlerini tek bir yerden yönetmenize olanak sağlayarak zaman kazanmanıza da yardımcı olabilir.
Business Suite'teki Gelen Kutusu için özelliklere genel bakış
Meta Business Suite Gelen Kutusu sayesinde:
Mesajları okuyabilir ve yanıtlayabilirsiniz: Messenger, Instagram ve WhatsApp'taki tüm mesajlarınızı Gelen Kutunuzun Mesajlar kısmında görün. Mesajlarınızın tümünü bir arada görmeyi tercih edebilir veya mesajları platforma göre filtrelemek için her bir platformun adına tıklayabilirsiniz. Mesajları doğrudan buradan yanıtlayın.
Not: Instagram hesabınızı Meta Business Suite'e bağladığınızda Instagram'daki mesajlara erişime izin vermek isteyip istemediğinizi onaylamanızı isteriz. Varsayılan olarak erişime izin verecek şekilde ayarlanır. Erişime izin vermeyi seçerseniz güvenlik nedenleriyle Instagram hesabınıza tekrar giriş yapmanızı isteriz. Instagram hesabına yönetici erişimi olan herkes bu Ayarları istediği zaman değiştirebilir.
Yorumları okuyabilir ve yanıtlayabilirsiniz: Facebook ve Instagram gönderilerinizle ilgili tüm yorumları Gelen Kutunuzda görün. Yorumları platforma göre gözden geçirebilir ve doğrudan yanıtlayabilir, daha sonra takip etmek için işaretleyebilir ve daha fazlasını yapabilirsiniz.
Not: Birinin yorumuna yanıt veremiyorsanız bu kişi Sayfanızı engellemiş olabilir.
Gelen Kutusu'nu düzenleyebilirsiniz: Mesajları, okunmamış olarak görünmeleri için veya daha sonra takip etmeniz gerektiğini anlamak için işaretleyebilirsiniz. Mesajları Spam veya Bitti klasörünüze taşımanız da mümkündür.
Konuşmaları filtreleyebilirsiniz: Gelen Kutunuzu daha fazla organize etmek için bir filtre kullanın. Mesajları ve yorumları okunmamış olanlara, takip etmeniz gerekenlere ve atandığı kişiye göre sıralayabilirsiniz. Reklam yanıtı ile bir reklama yanıt olarak insanların işletmenize gönderdiği mesajları da görebilirsiniz.
Otomasyonlar ayarlayabilirsiniz: Otomasyonlar müşterileri karşılamanıza, Sayfanız hakkında bilgi paylaşmanıza, uzaktayken bir mesajla yanıt vermenize ve daha fazlasını yapmanıza olanak sağlar. Bu özellik, müşterilerinizden gelen soruları kaçırmamanıza da yardımcı olabilir. Belirli anahtar sözcükler ve/veya ifadeler tanımlayarak özel anahtar sözcük otomasyonları oluşturabilirsiniz. Böylece, birisi işletmenize bu anahtar sözcükleri ve/veya ifadeleri içeren bir mesaj gönderdiğinde otomatik bir yanıt gönderilmesini sağlayabilirsiniz. Meta Business Suite Gelen Kutusu için otomasyonlar hakkında daha fazla bilgi alın.
Bir durum ayarlayabilirsiniz: İnsanlara çevrimiçi olduğunuzu ve mesaj alabileceğinizi veya çevrimdışı olduğunuzu ve yanıtlarınızın gecikebileceğini bildirin. Ayrıca otomatik yanıtlarınızı düzenleyerek çevrimdışı olacağınız zamanları ayarlayabilirsiniz.
Mesajları ve yorumları arayabilirsiniz: Önemli mesajları ve yorumları Facebook, Messenger ve Instagram'da Arama ile bulun. Gelen Kutunuzda kişileri, etiketleri veya mesaj içeriklerini arayabilirsiniz.
Not: Yalnızca bağlı işletme varlıklarından gelen yorumları görürsünüz. Kişisel profilinizde veya Meta Business Suite'e bağlı olmayan Instagram veya Facebook hesaplarında yorumları görmezsiniz.
Müşteri bilgilerini yönetebilirsiniz: Size mesaj gönderen kişiler hakkında doğrudan Gelen Kutusu'ndan daha fazla bilgi alın. Bir mesajı açtığınızda müşterinin adını, fotoğrafını, yaşadığı yeri ve hakkındaki diğer bilgileri görürsünüz. Buradan müşterinin profiline etiketler veya e-posta ve telefon numarası gibi detaylar ekleyebilirsiniz. Ayrıca müşteri hakkında sadece sizin görebileceğiniz ve Sayfanızı yöneten kişilerin görebileceği notlar ekleyebilirsiniz. Bu özellikler müşterilerinizin bilgilerini organize etmenize yardımcı olur ve gelecekte kendileriyle tekrar konuşmanızı kolaylaştırabilir.
Meta Business Suite'i kullanma
Meta Business Suite hem sitede hem de mobil uygulama olarak kullanılabildiğinden çevrimiçi varlığınızı her yerden yönetebilirsiniz. Şunları kullanma hakkında daha fazla bilgi alın:
Meta Business Suite sitesi
Meta Business Suite mobil uygulaması
Yorumlar