Sosyal Medya Metrikleri Nasıl Takip Edilir ?

Günümüzde sosyal medya, markalar için sadece görünürlük sağlamakla kalmıyor; aynı zamanda müşteri ilişkileri, satışlar ve marka itibarı üzerinde de büyük bir etki yaratıyor. Ancak etkili bir sosyal medya stratejisinin temelinde doğru metrikleri takip etmek yatıyor.

SOSYAL MEDYA METRİKLERİ NASIL TAKİP EDİLİR

Metrikler	Ölçülen Şeyler	Amaç
Etkileşim	Beğeniler, yorumlar, paylaşımlar	İçeriğin etkinliğini ölçmek
Farkındalık	Gösterim & erişim	Marka farkındalığı seviyesini ölçmek
Söz Hakkı	Yanıt oranı & süresi	Markanızın çevrimiçi itibarını izlemek
Müşteri Hizmetleri	Hacim & duygu durumu	Takımınızın yanıt verme seviyesini takip etmek